Una guía paso a paso que muestra cómo se debe usar la aplicación LMPro Mobile Carrier en un flujo de trabajo de entrega fallido.
En este breve video, lo guiaremos a través de los pasos de una entrega fallida. Esto ocurre en caso de que no pueda completar la entrega de un pedido. Para comenzar, primero iniciamos sesión con su nombre de usuario y contraseña. Seleccione Ver pedidos para ver una lista completa de sus pedidos del día. Hay un par de situaciones que justifican una entrega fallida. Una situación que podría ocurrir sería en el punto de carga. Por ejemplo, es posible que haya adquirido una asignación de pedido adicional para cargar desde una tienda o almacén de un tercero después de cargar desde su almacén principal. En ocasiones, la mercancía puede ser demasiado grande o no estar lista para ser cargada. En esta situación, digamos que los elementos adicionales agregados eran demasiado grandes. Seleccione el código de pedido específico que no puede cargar, luego seleccione Pedido fallido. Ahora verá una lista de opciones para aclarar por qué falló esta orden. Seleccione el motivo del pedido fallido que sea específico para su pedido. Para este ejemplo, seleccionaremos 'No cargado (en la tienda)'. Después de esto, puede agregar una nota y una foto para proporcionar prueba de su reclamo. En la situación en la que el pedido no esté listo, no se necesitará ninguna foto. Haga clic en 'Enviar' y debería regresar a su lista de pedidos. Desde aquí, verá que el pedido se ha movido al final de la lista en naranja y marcado con un icono de advertencia que indica que el pedido ha fallado. Otro ejemplo de una entrega fallida que podría ocurrir sería en ruta. Si un pedido se reprograma DESPUÉS de haber cargado su camión y salido del almacén, ya no necesita entregar el pedido y el pedido debe fallar. Similar al primer ejemplo, seleccionaría 'Pedido fallido' junto con la opción: 'Reprogramado mientras el transportista está en ruta' y luego enviarlo. Nuestro último ejemplo de una situación en la que un pedido recibiría una Entrega fallida sería en el lugar de entrega del cliente. Tenga en cuenta que las siguientes opciones solo se pueden usar después de haber marcado su pedido como 'Enviado'. Entonces, en este caso, digamos que el cliente no estaba en casa, por lo tanto, no pudo recibir la entrega. Seleccione el pedido que no puede entregar. Seleccione Pedido fallido y luego seleccione el motivo de pedido fallido apropiado que sea específico para su reclamo. Para este ejemplo, seleccionaremos 'No en casa', desde allí agregaremos una nota y una foto para proporcionar prueba de su reclamo. Aunque una nota y una foto son opcionales, se recomienda encarecidamente que muestre pruebas de que estuvo en el lugar correcto. Haga clic en 'Enviar' y volverá a su lista de pedidos. Como en el primer ejemplo, verá que el pedido se ha movido al final de la lista en naranja y marcado con un icono de advertencia que indica que el pedido ha fallado. Para recapitular rápidamente, hay un total de 7 motivos de entrega fallida, 3 en el punto de recogida, 1 en ruta y 3 en el lugar de entrega. Si tiene más preguntas, comuníquese con su gerente de operaciones para obtener más ayuda.