Una guía paso a paso que muestra cómo se debe usar la aplicación LMPro Mobile Carrier en un flujo de trabajo de entrega exitoso.
Para iniciar sesión, necesitará su nombre de usuario y contraseña proporcionados por su gerente. En la página del menú: seleccione 'Ver pedidos' para hoy, verá una lista completa de sus pedidos para el día, en el orden de las paradas de entrega. Recoger las entregas del almacén. Marque los pedidos como 'Fuera de entrega' una vez que su camión esté cargado. Esto se puede hacer de una de dos maneras: Al por mayor: regrese a la página de inicio y seleccione 'Todos los pedidos para entrega' (la mejor opción de acceso directo cuando se recogieron todas las entregas en su lista), Individual: Desde la lista Ver pedidos, haga clic en el código de pedido de su primera entrega, seleccione 'Marcar para entrega' y haga clic en Aceptar. Repita para cada entrega de ese día. Ahora se mostrará un ícono que indica que no se entregará en cada pedido correspondiente. Comience su primera entrega. En la lista Ver pedidos, haga clic en el código del pedido, seleccione 'Enviar llamada de llegada'. Esto activará una llamada automática al cliente para notificarle que llegará a su destino dentro de un período de 15 a 30 minutos. Omita este paso ÚNICAMENTE en caso de que ya haya contactado personalmente al cliente. Todas las acciones mostrarán 'Éxito' en verde para indicar que se actualizó la información del pedido. Llegue a la ubicación del Cliente y seleccione 'Actualizar llegada' antes de salir de su vehículo. Esta información de marca de tiempo se almacenará en su perfil junto con otros datos estadísticos. Estos datos pueden calcular su eficiencia y capacidad de entrega diaria de pedidos de varios tamaños. Como resultado, los gerentes de operaciones estarán mejor informados para asignarle la cantidad máxima de entregas por día en el futuro. No combine este paso 5 con el paso 6. Realice la entrega y luego seleccione 'Ingresar firma' para activar la solicitud de firma del cliente. Confirmación de entrega y descargo de responsabilidad: la pantalla se volverá azul claro; entregue su teléfono al cliente. El cliente debe responder dos preguntas Elementos faltantes (Sí/No) Daños visibles (Sí/No). Idealmente, esto es No, si alguna respuesta es Sí, el cliente deberá agregar una nota antes de 'Agregar firma'. El cliente puede 'Agregar nota' (opcional) o hacer clic en 'Agregar firma'. La ventana de firma solo se mostrará después de que se respondan ambas preguntas, el cliente firmará, escribirá el nombre, presionará el botón de firmar y devolverá el dispositivo móvil (esto puede o no desencadenar una encuesta adicional al cliente). Envíe el comprobante de entrega (no es obligatorio, pero es la mejor práctica). Seleccione 'Tomar foto' (capturar foto del artículo de entrega), seleccione 'Subir' (aparecerá 'Foto enviada con éxito' en verde). Entrega exitosa completada, ahora notará que este pedido se movió al final de su lista y su página de inicio se actualizó.